2015年至2017年，在国家卫生计生委医政医管局和健康界共同主办的第一轮“进一步改善医疗服务行动计划（2015-2017年）”全国医院健康界擂台赛中，南京鼓楼医院共获得12个奖项。2018年又开始了第二轮“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”全国医院健康界擂台赛。此次“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛分为六大赛区，其中，华东六省一市赛区共收到833个案例。南京鼓楼医院有四个案例获得华东六省一市赛区“十大价值案例”称号，获奖案例总数为江苏省参赛医院中第一名，华东六省一市参赛医院中与其他两家医院并列第一名。南京鼓楼医院获奖案例分别是护理部《优化诊疗模式 呵护慢性创面》、药学部《构建多学科综合管理模式 提升糖尿病患者服务水平》、行政处《提升后勤服务质量 构建和谐医患关系》、行风与医疗服务部《强管理多举措 全面提升患者满意度》。另外，我院护理部和药学部两个案例还分别获得华东六省一市赛区“最佳表现奖”荣誉称号。

      在2018年11月3-4日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“2018全国改善医疗服务优秀典型”颁奖评比中，南京鼓楼医院等28家医疗机构荣获“2018年度群众满意的医疗机构”荣誉称号。

 

 

 

      近年来，医院以改善患者看病就医感受为出发点，针对看病就医“瓶颈”问题进行改革，做好看病就医的每个环节，加速推进资源下沉，让基层医疗“更加可及”、不断优化服务流程让就医体验“更加舒心”、发挥优势突出特色让患者就医“更加安心”。并通过全面推进预约诊疗服务，节省诊疗时间；设立住院管理中心、日间手术中心和医技检查预约中心，最大程度方便患者；全面推进医联体建设，落实分级诊疗；通过临床路径，规范医疗服务行为；改善医疗服务，加快“智慧医疗”建设；全方位开展患者满意度测评，进一步优化医疗服务及其流程，推动医患关系和谐发展。医院将以问题为导向，以人民群众满意为目标，针对短板和不足，强化五项制度建设和十大创新措施推行，持续改进医疗服务，提升患者就医感受，不断增强人民群众看病就医的获得感与幸福感。